Xe ô tô gặp trục trặc giữa đường và bạn cần một đội ngũ cứu hộ uy tín đến hỗ trợ? Vậy làm thế nào để đánh giá chất lượng của một đội cứu hộ uy tín? Hãy theo dõi bài viết sau để được giải đáp thắc mắc nhé.
Nội dung bài viết
Đôi nét về dịch vụ cứu hộ ô tô
Dịch vụ cứu hộ xe ô tô là dịch vụ hỗ trợ khách hàng cứu hộ những chiếc xe bị hỏng bằng cách kéo xe về các nhà phân phối hoặc xưởng sửa chữa xe gần nhất. Trong trường hợp xe gặp lỗi nhỏ, có thể vận hành thì dịch vụ cứu hộ ô tô sẽ sửa ngay tại chỗ hoặc tư vấn khách hàng tự sửa qua điện thoại, tránh mất thời gian và tiết kiệm kinh tế cho khách hàng.
Cứu hộ giao thông còn có trọng trách giải tỏa ách tắc giao thông, cứu người gặp tai nạn bị mắc kẹt trong xe. Các nhân viên cứu hộ đều được đào tạo, huấn luyện định kì cho các nhiệm vụ cứu hộ lớn lao. Các đội ngũ cứu hộ sẽ được trang bị những chiếc xe cứu hộ chuyện dụng, những chiếc xe này có cấu tạo đặc biệt và có các thiết bị chuyên ngành phục vụ cho công việc cứu hộ.
Yếu tố đánh giá dịch vụ cứu hộ ô tô uy tín, chất lượng
Thái độ chăm sóc khách hàng
Yếu tố đầu để đánh giá các dịch vụ chính là thái độ phục vụ khách hàng. Dịch vụ càng uy tín thì thái độ phục vụ khách hàng sẽ càng tận tâm, niềm nở, thân thiện. Các tư vấn viên hỗ trợ tận tình, giải đáp thắc mắc cho khách hàng nhanh chóng là minh chứng cho sự chuyên nghiệp trong tác phong làm việc. Thái độ chăm sóc khách hàng tốt sẽ để lại ấn tượng tốt cho khách hàng, tạo được tệp khách hàng đáng tin cậy, khiến khách hàng tin tưởng hơn vào dịch vụ.
Phản hồi tích cực từ các khách hàng
Phản hồi của khách hàng rất quan trọng đối với dịch vụ cứu hộ ô tô. Thông qua phản hồi của các khách hàng sử dụng dịch vụ, những người sẽ có cái nhìn khách quan hơn về chất lượng của đội ngũ cứu hộ. Với những dịch vụ nhận được nhiều phản hồi tích cực thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm và ngược lại. Hãy thử tìm kiếm trên mạng, blog, mạng xã hội để đọc đánh giá và lựa chọn cho mình một dịch vụ phù hợp.
Giá thành phù hợp
Chất lượng đi đôi với giá thành. Nếu dịch vụ càng tốt thì giá thành sẽ phù hợp, không bị hét giá đắt đỏ. Có một số dịch vụ kém uy tín, thái độ phục vụ kém nhưng giá thành lại cao hơn so với thị trường, quý khách nên cẩn thận với những dịch vụ này, hỏi giá trước khi sử dụng dịch vụ của đội ngũ cứu hộ.
Quy trình cứu hộ ô tô
Bước 1: Tiếp nhận vấn đề của khách và tư vấn cách sửa chữa
Khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, tư vấn viên sẽ hỗ trợ bằng cách cung cấp một số phương pháp khắc phục lỗi nhỏ cho khách hàng. Nếu trường hợp nặng hơn, đội ngũ cứu hộ sẽ có mặt nhanh chóng để giải quyết vấn đề giúp bạn.
Bước 2: Báo giá cho khách hàng
Đội ngũ cứu hộ đến, tìm hiểu về hỏng hóc của xe bao gồm nguyên nhân và cách sửa chữa, sau đó sẽ báo giá cho khách hàng.
Bước 3: Sửa chữa ngay tại chỗ hoặc đưa xe về gara
Đội ngũ cứu hộ sẽ cố gắng sửa chữa xe cho bạn ngay tại chỗ một cách nhanh chóng, tuy nhiên nếu trường hợp không khắc phục được thì nhân viên sẽ phải đưa xe về gara sửa chữa.
Bước 4: Đội ngũ cứu hộ ô tô bàn giao xe cho khách và thanh toán
Sau khi hoàn thành việc sửa chữa xe, các nhân viên sẽ bàn giao xe lại cho khách hàng và tiến tục thủ thanh toán cũng như cung cấp chế độ bảo hành ưu đãi.
Dịch vụ cứu hộ giao thông 24H
Dịch vụ cứu hộ giao thông 24H thành lập vào năm 2005 và đã hoạt động, phát triển cho tới tận bây giờ với nhiều thành tích nổi bật. Chúng tôi hành động với phương châm “chữ tín đi đầu”, vì thế quý khách hoàn toàn có thể tin tưởng vào dịch vụ của đội cứu hộ giao thông 24H. Cứu hộ giao thông 24H luôn nỗ lực hết lòng trong việc cứu hộ xe nhanh chóng, an toàn, tiết kiệm chi phí. Để được tư vấn cũng như báo giá về dịch vụ vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Trụ sở chính: Số 8, Ngách 189/61/6 Hoàng Hoa Thám, P. Liễu Giai, Q. Ba Đình, TP. Hà Nội, Việt Nam
- Chi nhánh 1: Số 9 Đ.Phạm Hùng, phường Mỹ Đình, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
- Chi nhánh 2: Số 987 Tam Trinh, phường Yên Sở, quận Hoàng Mai, Hà Nội.
- Chi nhánh 3: Số 27 đường Cổ Linh, phường Bồ Đề, quận Long Biên, Hà Nội.
- Email: cuuho24hh@gmail.com
